Esta es la historia de una gran multinacional mexicana, con una vasta presencia en países como Honduras, Perú, Guatemala y Panamá. Esta empresa, líder en su sector, enfrentaba retos que ponían a prueba su capacidad para innovar y mantenerse competitiva en un mundo cada vez más digitalizado. ¿Su desafío más grande? Transformar su gestión de tecnología y procesos internos para alcanzar nuevas alturas.
El Inicio del Viaje: Desafíos Monumentales
El área encargada de las soluciones de TI, talento humano, mercadeo, administración y finanzas enfrentaba una serie de obstáculos que dificultaban su rendimiento. Con 600 colaboradores repartidos en cuatro países, los problemas se multiplicaban. Las métricas de rendimiento y resultado eran inexistentes, y la falta de análisis de flujo generaba desperdicios significativos. Además, la gestión del portafolio de proyectos era caótica, con una estrategia poco clara y herramientas insuficientes para monitorear el avance de las iniciativas.
La gestión de la demanda también era un dolor de cabeza: la capacidad de TI era desconocida y no existía un equilibrio entre la demanda y la capacidad de respuesta. Para colmo, las áreas de negocio y tecnología no se comunicaban eficazmente, lo que resultaba en reprocesos constantes.
La Colaboración Transformadora: Inteec y la Multinacional Mexicana
Fue entonces cuando Inteec se unió a la empresa para trabajar juntos en una transformación profunda. Con un enfoque estratégico claro, Inteec colaboró estrechamente con los equipos internos para construir una organización más ágil y eficiente. Nuestra misión conjunta: encontrar el foco, la dirección y la velocidad necesarios para superar los desafíos.
Juntos, establecimos un sistema de métricas que permitía medir el rendimiento y los resultados de manera precisa. Diseñamos una gestión de portafolio eficiente que alineaba las iniciativas con la estrategia de la empresa, utilizando herramientas avanzadas para monitorear el progreso. Establecimos un equilibrio entre la demanda y la capacidad de TI, creando transparencia y mejorando la comunicación entre las áreas de negocio y tecnología.
Los Resultados de la Colaboración
Los resultados de esta colaboración fueron notables. En solo cinco meses, la capacidad de entrega de la fábrica por mes se duplicó, pasando de 2.5 a 4.5 iniciativas. En un año, el time to market se redujo de 24 meses a solo 3 meses, una reducción del 87%. La productividad se disparó: en nueve meses, se entregaron cinco productos totalmente funcionales al mercado, cuando antes no se lograba entregar ninguno en el mismo período.
La capacidad de TI se transparentó, permitiendo una alineación precisa entre la demanda y la capacidad. La eficiencia en la gestión del trabajo mejoró drásticamente, y los equipos de trabajo alcanzaron una madurez notable. Se volvieron más autónomos, de alto desempeño y capaces de entregar valor de manera constante y previsible.
El Cambio Cultural: Equipos Más Fuertes y Autónomos
El cambio más profundo fue en la cultura organizacional. Los roles en los equipos incrementaron su madurez, lo que permitió a las personas volverse más autónomas y responsables. Los equipos alcanzaron un alto desempeño, con una capacidad clara que les permitía entregar valor continuamente y aumentar la previsibilidad sobre las entregas.
La transformación no fue fácil, pero los resultados hablan por sí mismos. La empresa no solo mejoró su eficiencia y productividad, sino que también creó una cultura de autonomía y alto desempeño que seguirá impulsándola hacia el futuro. Y así, nuestra gran multinacional mexicana continúa su viaje, más fuerte y preparada que nunca para enfrentar los desafíos del mañana.
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