En Inteec sabemos la importancia de formar líderes conscientes, capaces de reinventarse, motivar y desarrollar a otros líderes. En la transformación del negocio el CEO juega un papel fundamental, aquí de explicamos por qué.
Cuando se habla de transformación digital en una organización, no hablamos solo de tecnología, sino también de la filosofía y del paradigma que afectan a la compañía desde su base hasta su cumbre. Implica cambiar el modelo comercial y operativo de la empresa y para lograrlo es importante que el CEO esté muy involucrado en el proceso de transformación digital, pues debe ejercer un papel activo. No sólo es quien debe comunicar su importancia, sino también modelar los cambios deseados, construir un equipo superior y participar personalmente del proceso.
Según el estudio Digitalización: retos y evolución de las PyMEs 2019, elaborado por CONTPAQi, el 69 % de las organizaciones no cuenta con personal capacitado para la implementación de procesos, el 25 % no conoce hacia dónde se dirige la digitalización y , del 19 % que cuenta con un plan digital, solo el 53 % tiene asignado un presupuesto.
Para los especialistas, el CEO se constituye en el pilar fundamental para enfrentar estos desafíos. Un líder capaz de capacitar y motivar a sus colaboradores puede aumentar considerablemente el porcentaje del personal capacitado para el proceso de digitalización. A la vez debe tener la capacidad de establecer una visión sistémica global que le ayude a tomar las decisiones correctas, con el fin de mejorar la productividad de la compañía.
El CEO debe también desempeñar un rol activo para sacar provecho de los cambios que produce la transformación digital en la manera de trabajar de sus empleados. La inseguridad e incomodidad que pueden sentir los empleados puede ser aprovechadas para crear oportunidades de colaboración y fomentar dinámicas en la organización.
Funciones clave de un CEO en la transformación digital
Una encuesta realizada por McKinsey & Company a una docena de ejecutivos sobre el impacto de la transformación digital en sus empresas concluyó que la función del CEO estará influenciada por la magnitud, la urgencia y la naturaleza de la transformación; las capacidades y fallas de la compañía; y el estilo personal del líder. Con base en ello, la consultora señala cuatro acciones clave a seguir por el CEO para que el proceso de transformación digital sea un éxito:
- Lograr que la transformación sea significativa. Es bien sabido que los colaboradores se comprometen a participar de las causas en las que creen y confían. Por esto, el CEO debe involucrar a todo su equipo en el proceso de transformación digital y lograr que lo sientan como un cambio personal.
- Ser un modelo a seguir. Para lograr el éxito en la transformación digital es importante que el mismo director ejecutivo se involucre personalmente en el proceso con el fin de inspirar, con base en su experiencia, a los demás empleados de la organización.
- Construir un equipo superior. Una de las decisiones mas importantes que debe tomar el CEO es la elección de los profesionales que lo acompañaran en este proceso. Es indispensable que tengan la capacidad y la motivación para liderar el viaje hacia la transformación digital.
- Buscar el impacto. Además de involucrarse personalmente en la transformación digital, el CEO debe enfocarse en obtener el impacto deseado ya que está en juego el valor financiero y simbólico de su empresa.
Según el reporte Future of Jobs Survey 2018, del World Economic Forum, se estima que en el año 2022 el uso de análisis de datos de usuarios y empresas alcance un 85%. Este panorama, que favorecerá a la transformación digital en las organizaciones, exige a los CEO redefinir la cultura de sus compañías, implementar un plan de trabajo y adoptar tecnologías claves.
