En un mercado actual con una dinámica global cada vez más incierta, las empresas continúan persiguiendo procesos de innovación constantes; motivadas principalmente por sus competidores y por su instinto de supervivencia. Sin embargo; este camino hacia la innovación no sigue los mismos métodos de planeación y ejecución a los que estábamos acostumbrados en eras pasadas, este nuevo camino está impulsado por otros aspectos como intentar nuevas cosas, ser tolerante al riesgo y tener la mentalidad de un explorador.
Para transitar este nuevo journey, es necesario que los líderes vayan más allá
¿Por que se requiere que los líderes vayan más allá?
Para entender si eso que es deseable, es decir que se ajusta a las problemáticas del usuario; factible, que cuenta con la viabilidad técnica apropiada; viable y sustentable económicamente; está alineado con el plan estratégico de la compañía. ¿Por qué es importante encontrar esa alineación entre los procesos de innovación y la estrategia organizacional? Porque se necesita contar con el apoyo ejecutivo para llevar a cabalidad la idea e involucrar a las personas que formarán parte del equipo.
¿Cuáles son los riesgos de innovar sin conectar el proceso con el plan estratégico de la compañía?
- Tener capacidad ejecutando cosas que no van a generar el valor esperado para la compañía o accionistas
- Demoras en el Time to Market, debido a la falta de apoyo de los altos directivos.
- Un equipo multitasking, realizando actividades entre el desarrollo de la idea, el día a día, y colaborando en otros productos.
- Generación de desperdicio, al enfocar la capacidad en productos que no saldrán al mercado.
Teniendo en cuenta lo anterior, es necesario y prioritario que cada compañía se formule y busque encontrar las respuesta a las siguientes preguntas:
Haciendo la claridad que las preguntas no son lineales y, en todos los casos, dependen del contexto organizacional que se tenga en cada compañía:
Deseable
¿Los clientes tienen una necesidad que deben resolver?
Factible
¿Podemos ofrecer una solución para las necesidades de nuestros clientes?
Viable
¿Podemos lograr un modelo de negocio financieramente sustentable haciendo esto?
Estratégia
¿Está esto alineado con nuestra empresa y nuestra estrategia?
Personas
¿Tenemos el equipo y las personas adecuadas para hacer que esto funcione?
La invitación es a reflexionar sobre el proceso de innovación que debería llevarse al interior de las organizaciones
Durante el proceso de innovación, no solo basta con dominar técnicas de descubrimiento de producto y de entender las necesidades del cliente, también es crucial entender para dónde va la compañía y su capacidad de ejecución.
Sólo para mencionar un caso real de la importancia de conectar el proceso de innovación con el plan estratégico, me gustaría comentar sobre una compañía del sector bancario que había desarrollado un producto que resolvía una necesidad específica de sus clientes, era viable técnicamente con un mínimo viable ya desarrollado y, además, contaba con una proyección financiera rentable; en pocas palabras la idea era deseable, factible, viable y sustentable. Sin embargo, aun con todo esto resuelto, el producto no salió al mercado en el tiempo adecuado por validaciones internas de la compañía, que debían estar alineadas tanto en la estrategia como en los procesos internos. Si bien, después de varios acuerdos, salió el producto al mercado, la demora significó un costo de retraso que se hubiera podido evitar y además, demostró que el proceso de innovación y de desarrollo de productos estaba desalineado con los procesos organizacionales.
Otro caso relacionado con la importancia de contar con las personas en los tiempos adecuados, lo vivió una compañía, también del sector bancario…
Esta compañía tenía una idea de producto muy buena para responder en la era digital. La idea era deseable, factible, viable, sustentable y con una muy buena estrategia, pero no habían personas que desarrollaran el producto. Todo el personal se encontraba trabajando en otros productos por lo que el desarrollo de esta nueva idea tuvo que esperar.
La espera demoró el inicio del desarrollo del nuevo producto y, además, empezaron a aparecer diferencias entre los beneficios del producto, produciendo así que éste nunca saliera a la luz y desapareciera de la estrategia.
Con esto, sólo queda en evidencia la importancia de alinear las iniciativas con la empresa y contar con las personas para hacer las validaciones de negocio de forma rápida.
Autor:
Carlos Andrés García, Agile Consultant en Inteec.
Profesional de TI experimentado. Ha trabajado en una amplia gama de proyectos de TI, como ingeniero calificado y líder de equipo durante más de 5 años y como Arquitecto empresarial, Agile Coach, Facilitador y Gerente de proyectos por más de 6 años.
Ha trabajado en proyectos de clase mundial para organizaciones como Hotelbeds, Serhs Tourism, TUI Travel, Roiback, EMA-Holdings y STF Group y ha sido consultor para numerosos clientes en una amplia variedad de industrias que incluyen servicios financieros, turismo, entretenimiento, construcción, venta al por menor y fabricación.
